Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Scriptfabrik B.V., Pastoor Jacobsweg 27, 6226 VV Maastricht, Niederlande, nachfolgend „Anbieter“ oder „Scriptfabrik“ genannt, und ihren Kunden, die insbesondere über die Website www.scriptfabrik.info oder auf Grundlage eines individuellen Angebots geschlossen werden.

1.2 Diese AGB gelten insbesondere für den Verkauf und die Bereitstellung digitaler Produkte und digitaler Inhalte sowie für Dienstleistungen in den Bereichen Softwareentwicklung, Programmierung, Webentwicklung, Webdesign und damit verbundene digitale Leistungen.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die einen Vertrag überwiegend zu Zwecken abschließt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Unternehmer bzw. Geschäftskunde im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Organisation, die beim Abschluss eines Vertrages im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

1.5 Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB ausdrücklich nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, wird darauf entsprechend hingewiesen.

1.6 Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen eines Unternehmers werden nur Vertragsbestandteil, wenn Scriptfabrik ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

1.7 Individuelle Vereinbarungen zwischen Scriptfabrik und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Scriptfabrik bietet insbesondere digitale Produkte und digitale Dienstleistungen an. Hierzu können unter anderem Software, PHP-Skripte, Webanwendungen, Plugins, Erweiterungen, Templates, digitale Vorlagen, Downloads, individuelle Programmierung, Auftragsprogrammierung, Webentwicklung, Webdesign, Anpassungen bestehender Software, Wartungsleistungen, Supportleistungen und sonstige digitale Leistungen gehören.

2.2 Art, Umfang, Funktionsumfang, Kompatibilität, technische Voraussetzungen, Nutzungsrechte und gegebenenfalls die Laufzeit einer Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, Leistungsbeschreibung, dem individuellen Angebot oder einer ausdrücklich getroffenen Vereinbarung.

2.3 Produktabbildungen, Screenshots, Demonstrationen und Beispielinhalte dienen der Beschreibung der jeweiligen Leistung. Gesetzliche Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit und zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2.4 Bei individuellen Programmier-, Entwicklungs- oder Designaufträgen ergibt sich der konkrete Leistungsumfang aus dem jeweiligen Angebot, Projektauftrag, Pflichtenheft oder einer sonstigen vereinbarten Leistungsbeschreibung.

3. Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung von Produkten und Dienstleistungen auf der Website stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages abzugeben, sofern eine Leistung nicht ausdrücklich als verbindliches Angebot gekennzeichnet ist.

3.2 Durch Abschluss des Bestellvorgangs und Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

3.3 Vor Abgabe der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, seine Angaben zu überprüfen und Eingabefehler zu korrigieren.

3.4 Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern aus der Bestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes hervorgeht.

3.5 Der Vertrag kommt insbesondere durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung, die Bereitstellung des bestellten digitalen Produkts, die Freischaltung im Kundenkonto, die Übersendung von Zugangs- oder Downloaddaten oder den Beginn der vereinbarten Dienstleistung zustande.

3.6 Bei automatisiert bereitgestellten digitalen Produkten kann die Vertragsannahme unmittelbar nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und Bereitstellung des Produkts erfolgen.

3.7 Der Kunde erhält vor Abschluss des Vertrages die Möglichkeit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen, zu speichern und auszudrucken. Die wesentlichen Vertragsinformationen werden dem Kunden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung gestellt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Gegenüber Verbrauchern werden Preise grundsätzlich als Endpreise in Euro (€) einschließlich der jeweils gesetzlich anwendbaren Umsatzsteuer angegeben.

4.2 Etwaige zusätzliche Kosten werden dem Verbraucher vor Abgabe seiner verbindlichen Bestellung angezeigt.

4.3 Bei grenzüberschreitenden Leistungen kann sich die anzuwendende Umsatzsteuer nach den jeweils geltenden niederländischen und europäischen umsatzsteuerrechtlichen Vorschriften richten.

4.4 Gegenüber Unternehmern können Preise als Nettopreise zuzüglich der jeweils gesetzlich anwendbaren Umsatzsteuer ausgewiesen werden, sofern dies eindeutig gekennzeichnet ist.

4.5 Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Hierzu können insbesondere PayPal, Stripe, Kredit- oder Debitkarte, SEPA-Lastschrift, Banküberweisung oder weitere auf der Website angebotene Zahlungsarten gehören.

4.6 Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters können ergänzend dessen Vertrags-, Zahlungs- und Datenschutzbedingungen gelten.

4.7 Soweit nichts anderes vereinbart wurde, ist der vereinbarte Betrag mit Vertragsschluss bzw. entsprechend den während des Bestellvorgangs angegebenen Zahlungsbedingungen fällig.

4.8 Bei individuellen Projekten können Abschlagszahlungen, Teilzahlungen oder Meilensteinzahlungen vereinbart werden.

4.9 Gerät der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften des jeweils anwendbaren Rechts über Verzugszinsen, Mahnungen und gegebenenfalls Inkassokosten.

4.10 Gegenüber Verbrauchern werden Mahn-, Verzugs- oder Inkassokosten nur verlangt, soweit dies nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.

5. Lieferung und Bereitstellung

5.1 Digitale Produkte können insbesondere durch Downloadlink, Freischaltung im Kundenkonto, Lizenzschlüssel, Zugangsdaten, E-Mail, Repository-Zugang, API-Zugang oder auf eine andere vereinbarte elektronische Weise bereitgestellt werden.

5.2 Soweit keine andere Bereitstellungsfrist vereinbart wurde, erfolgt die Bereitstellung digitaler Produkte nach erfolgreichem Zahlungseingang bzw. erfolgreicher Zahlungsbestätigung innerhalb der in der jeweiligen Leistungsbeschreibung angegebenen Zeit.

5.3 Scriptfabrik ist berechtigt, die Bereitstellung einer kostenpflichtigen Leistung bis zum Eingang der vereinbarten Zahlung zurückzuhalten, soweit keine abweichende Vereinbarung besteht und keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

5.4 Soweit physische Produkte angeboten werden, erfolgt deren Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse entsprechend den während des Bestellvorgangs angegebenen Lieferbedingungen.

5.5 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die in der jeweiligen Produktbeschreibung ausdrücklich angegebenen technischen Voraussetzungen erfüllt sind.

5.6 Scriptfabrik informiert den Verbraucher vor Vertragsschluss, soweit gesetzlich erforderlich, über wesentliche Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und technische Voraussetzungen digitaler Inhalte oder Dienstleistungen.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

6.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von mindestens 14 Kalendertagen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

6.2 Einzelheiten über Voraussetzungen, Fristen, Ausübung und Folgen des Widerrufsrechts ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung auf der Website.

6.3 Bei Dienstleistungsverträgen beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit Abschluss des Vertrages.

6.4 Verlangt ein Verbraucher ausdrücklich, dass Scriptfabrik bereits während der Widerrufsfrist mit einer Dienstleistung beginnt, kann Scriptfabrik vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnen.

6.5 Widerruft der Verbraucher einen solchen Dienstleistungsvertrag vor vollständiger Leistungserbringung, kann für die bis zum Widerruf ordnungsgemäß erbrachten Leistungen ein gesetzlich zulässiger anteiliger Betrag geschuldet sein.

6.6 Das Widerrufsrecht bei einer Dienstleistung kann nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlöschen, sofern sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind und der Verbraucher dem vorzeitigen Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt sowie bestätigt hat, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

6.7 Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, beispielsweise Software, Skripten, Plugins, Templates oder sonstigen Downloads, kann das Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist erlöschen, wenn

• der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass Scriptfabrik vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt,
• der Verbraucher bestätigt hat, dass ihm bekannt ist, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert, und
• Scriptfabrik dem Verbraucher die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung einschließlich dieser Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt hat.

6.8 Sind die gesetzlichen Voraussetzungen für das vorzeitige Erlöschen des Widerrufsrechts nicht erfüllt, bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bestehen.

6.9 Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellt Scriptfabrik auf der Website eine leicht zugängliche elektronische Widerrufs- bzw. Vertragsbeendigungs- funktion zur Verfügung, über die Verbraucher einen online abgeschlossenen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen können.

6.10 Nach Übermittlung eines Widerrufs über diese elektronische Funktion erhält der Verbraucher entsprechend den gesetzlichen Anforderungen unverzüglich eine elektronische Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.

6.11 Die elektronische Widerrufsfunktion ersetzt nicht das gesetzlich vorgesehene Muster-Widerrufsformular. Dieses wird gesondert auf der Website zur Verfügung gestellt.

7. Digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen

7.1 Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften über die Vertragsmäßigkeit digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen.

7.2 Digitale Inhalte oder Dienstleistungen müssen hinsichtlich ihrer vereinbarten sowie gesetzlich zu erwartenden Eigenschaften vertragsgemäß sein.

7.3 Hierzu gehören, soweit für das jeweilige Produkt oder die jeweilige Dienstleistung relevant, insbesondere Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität, Qualität, Leistungsfähigkeit, Sicherheit, Zugänglichkeit, Kontinuität sowie vereinbarte Funktionen und erforderliche Anleitungen.

7.4 Soweit gesetzlich erforderlich, informiert Scriptfabrik den Verbraucher über notwendige Updates einschließlich Sicherheitsupdates und stellt diese während des gesetzlich oder vertraglich maßgeblichen Zeitraums zur Verfügung.

7.5 Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, bereitgestellte notwendige Updates innerhalb einer angemessenen Zeit zu installieren, sofern er ordnungsgemäß über die Verfügbarkeit des Updates und die Folgen einer Nichtinstallation informiert wurde.

7.6 Unterlässt der Verbraucher die Installation eines ordnungsgemäß bereitgestellten notwendigen Updates, richtet sich eine etwaige Haftung von Scriptfabrik für hieraus entstehende Mängel nach den gesetzlichen Vorschriften.

7.7 Bei nicht vertragsgemäßen digitalen Inhalten oder Dienstleistungen stehen Verbrauchern die gesetzlichen Ansprüche zu, insbesondere auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands und, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, auf angemessene Preisminderung oder Beendigung des Vertrages.

7.8 Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

8. Änderungen digitaler Inhalte und Dienstleistungen

8.1 Bei digitalen Inhalten oder Dienstleistungen, die über einen längeren Zeitraum bereitgestellt werden, kann Scriptfabrik technisch notwendige Änderungen vornehmen, insbesondere zur Fehlerbehebung, Verbesserung der IT-Sicherheit, Aufrechterhaltung der Kompatibilität, Erfüllung gesetzlicher Anforderungen oder Anpassung an technische Entwicklungen.

8.2 Änderungen dürfen zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht beeinträchtigen.

8.3 Geht eine Änderung über das hinaus, was zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderlich ist, erfolgt sie gegenüber Verbrauchern ausschließlich innerhalb der gesetzlichen Voraussetzungen und ohne zusätzliche Kosten.

8.4 Wird der Zugang zu oder die Nutzung einer digitalen Leistung durch eine Änderung mehr als nur geringfügig beeinträchtigt, informiert Scriptfabrik den Verbraucher entsprechend den gesetzlichen Vorschriften. Etwaige gesetzliche Rechte zur kostenfreien Vertragsbeendigung bleiben unberührt.

9. Nutzungsrechte und Lizenzbedingungen

9.1 An digitalen Produkten und individuell erstellten Leistungen verbleiben sämtliche Urheberrechte und sonstigen Rechte des geistigen Eigentums bei Scriptfabrik oder dem jeweiligen Rechteinhaber, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

9.2 Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde die in der jeweiligen Produktbeschreibung, Lizenz oder individuellen Vereinbarung festgelegten Nutzungsrechte.

9.3 Soweit nichts anderes vereinbart wurde, erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht an dem jeweiligen digitalen Produkt für den vereinbarten Nutzungszweck.

9.4 Ohne entsprechende Lizenz oder ausdrückliche Zustimmung ist dem Kunden insbesondere nicht gestattet, digitale Produkte weiterzuverkaufen, Lizenzschlüssel weiterzugeben, Quellcode öffentlich bereitzustellen, Produkte öffentlich zum Download anzubieten, Unterlizenzen zu erteilen oder Kopien außerhalb des vereinbarten Nutzungsumfangs an Dritte weiterzugeben.

9.5 Gesetzlich zwingend zulässige Nutzungen bleiben unberührt.

9.6 Bei individuell erstellter Software, Webdesigns oder sonstigen Projektergebnissen richtet sich der Umfang der übertragenen oder eingeräumten Nutzungsrechte nach dem jeweiligen Angebot oder einer individuellen Vereinbarung.

9.7 Soweit Open-Source-Komponenten, Drittanbieterbibliotheken oder sonstige Fremdsoftware Bestandteil einer Leistung sind, gelten für diese Komponenten ergänzend die jeweiligen Lizenzbedingungen der betreffenden Rechteinhaber.

10. Individuelle Programmierung, Webdesign und Projektleistungen

10.1 Bei individuellen Entwicklungs-, Programmier- oder Designleistungen ergeben sich Umfang und Inhalt der geschuldeten Leistungen aus dem jeweiligen Angebot oder der jeweiligen Projektbeschreibung.

10.2 Leistungen, Funktionen oder Änderungen, die nicht Bestandteil des vereinbarten Leistungsumfangs sind, sind nicht automatisch im vereinbarten Preis enthalten.

10.3 Nachträgliche Erweiterungen oder Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs können gesondert vergütet werden. Scriptfabrik informiert den Kunden vor der Durchführung kostenpflichtiger Zusatzleistungen über hierdurch entstehende zusätzliche Kosten.

10.4 Vereinbarte Projekttermine setzen voraus, dass der Kunde sämtliche erforderlichen Informationen, Materialien, Freigaben und Zugangsdaten rechtzeitig zur Verfügung stellt.

10.5 Verzögerungen, die auf einer verspäteten oder unvollständigen Mitwirkung des Kunden beruhen, können zu einer angemessenen Verschiebung der vereinbarten Projektfristen führen.

11. Mitwirkungspflichten des Kunden

11.1 Der Kunde stellt Scriptfabrik die zur Durchführung eines Auftrags erforderlichen Informationen, Inhalte, Dateien, Zugangsdaten und sonstigen Unterlagen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.

11.2 Der Kunde stellt sicher, dass er zur Nutzung und Übermittlung der von ihm bereitgestellten Inhalte und Daten berechtigt ist.

11.3 Der Kunde darf Scriptfabrik keine rechtswidrigen Inhalte zur Verarbeitung, Veröffentlichung oder Einbindung übermitteln.

11.4 Der Kunde ist insbesondere dafür verantwortlich, dass von ihm bereitgestellte Inhalte keine Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte oder sonstigen Rechte Dritter verletzen.

11.5 Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Mitwirkungspflichten nicht eingeschränkt.

12. Gewährleistung und Vertragsmäßigkeit

12.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über Mängel, Vertragsmäßigkeit und Gewährleistung nach dem jeweils anwendbaren Recht.

12.2 Gegenüber Verbrauchern werden gesetzliche Gewährleistungs- und Konformitätsrechte durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder ausgeschlossen noch verkürzt.

12.3 Der Verbraucher ist insbesondere nicht verpflichtet, offensichtliche Mängel innerhalb einer bestimmten kurzen Frist anzuzeigen, um seine zwingenden gesetzlichen Rechte zu behalten.

12.4 Der Kunde wird gebeten, festgestellte Fehler möglichst konkret zu beschreiben und Scriptfabrik, soweit möglich, Informationen zur Reproduktion des Fehlers zur Verfügung zu stellen.

12.5 Gegenüber Verbrauchern stellt diese Mitwirkung keine Voraussetzung für die Geltendmachung zwingender gesetzlicher Ansprüche dar.

12.6 Soweit gesetzlich zulässig, liegt kein von Scriptfabrik zu verantwortender Mangel vor, wenn eine Funktionsstörung ausschließlich darauf beruht, dass der Kunde das Produkt entgegen ausdrücklich mitgeteilter technischer Voraussetzungen verwendet, nicht unterstützte Änderungen vorgenommen oder erforderliche Updates trotz ordnungsgemäßer Information nicht installiert hat.

13. Support und Wartung

13.1 Support-, Wartungs- und sonstige freiwillige Updateleistungen sind nur Bestandteil des Vertrages, wenn sie ausdrücklich angeboten oder vereinbart wurden oder aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften geschuldet sind.

13.2 Art und Umfang vereinbarter Support- oder Wartungsleistungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.

13.3 Gesetzlich erforderliche Updates, insbesondere notwendige Sicherheitsupdates für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen, bleiben hiervon unberührt.

13.4 Ein Anspruch auf neue Funktionen oder individuelle Anpassungen an zukünftige Versionen externer Software, Betriebssysteme, APIs oder Drittanbieterdienste besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde oder gesetzlich erforderlich ist.

14. Laufzeit und Kündigung

14.1 Verträge über einmalige Leistungen enden grundsätzlich mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung.

14.2 Für Verträge mit wiederkehrenden Leistungen gelten die im jeweiligen Angebot oder während des Bestellvorgangs angegebenen Laufzeiten und Kündigungsbedingungen.

14.3 Verbraucher werden vor Abschluss eines Vertrages klar über eine etwaige Mindestvertragslaufzeit, automatische Verlängerung, Kündigungsfrist und wiederkehrende Zahlungen informiert.

14.4 Automatische Vertragsverlängerungen gegenüber Verbrauchern erfolgen nur innerhalb der nach niederländischem und zwingendem europäischem Verbraucherrecht zulässigen Grenzen.

14.5 Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Beendigung eines Vertrages aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

15. Sperrung und Vertragsbeendigung aus wichtigem Grund

15.1 Scriptfabrik kann eine Leistung vorübergehend sperren oder einen Vertrag aus wichtigem Grund beenden, wenn der Kunde erheblich gegen gesetzliche oder vertragliche Pflichten verstößt.

15.2 Ein wichtiger Grund kann insbesondere bei erheblichem oder wiederholtem Zahlungsverzug, missbräuchlicher Nutzung der Leistungen, Angriffen auf IT-Systeme, Nutzung für rechtswidrige Zwecke oder erheblichen Verletzungen von Urheber- oder Lizenzrechten vorliegen.

15.3 Soweit die Beseitigung eines Verstoßes möglich und zumutbar ist, erhält der Kunde grundsätzlich zuvor Gelegenheit, den Verstoß innerhalb einer angemessenen Frist zu beseitigen.

15.4 Eine vorherige Fristsetzung ist nicht erforderlich, wenn aufgrund der Schwere des Verstoßes eine sofortige Maßnahme erforderlich und gesetzlich zulässig ist.

15.5 Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

16. Haftung

16.1 Scriptfabrik haftet nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften des jeweils anwendbaren Rechts.

16.2 Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht, soweit eine Haftung aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Handelns, wegen einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, wegen arglistigen Verhaltens oder aufgrund sonstiger zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

16.3 Scriptfabrik haftet nicht für Störungen oder Ausfälle externer Plattformen, Hostinganbieter, Zahlungsdienstleister, APIs, Telekommunikationsdienste oder sonstiger Systeme Dritter, soweit Scriptfabrik den jeweiligen Ausfall nicht zu vertreten hat.

16.4 Scriptfabrik haftet nicht für Schäden, die ausschließlich durch eine unsachgemäße, vertragswidrige oder technisch nicht vorgesehene Nutzung durch den Kunden verursacht wurden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

16.5 Gegenüber Verbrauchern gelten Haftungsbeschränkungen ausschließlich soweit sie nach dem jeweils anwendbaren zwingenden Verbraucherrecht zulässig sind.

16.6 Gegenüber Unternehmern kann eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ausgeschlossen sein, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist und keine zwingenden Haftungstatbestände entgegenstehen.

17. Höhere Gewalt

17.1 Kann Scriptfabrik eine vertragliche Verpflichtung aufgrund eines Umstands, der außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Scriptfabrik liegt und für den Scriptfabrik nach dem anwendbaren Recht nicht verantwortlich ist, vorübergehend nicht erfüllen, können die betroffenen Leistungspflichten für die Dauer dieses Umstands ausgesetzt sein.

17.2 Hierzu können insbesondere erhebliche Naturereignisse, Krieg, behördliche Maßnahmen, großflächige Strom- oder Telekommunikationsausfälle, erhebliche Ausfälle von Rechenzentren oder außergewöhnliche Cyberangriffe gehören.

17.3 Scriptfabrik informiert den Kunden, soweit möglich und zumutbar, über erhebliche Auswirkungen auf die Leistungserbringung.

17.4 Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern, insbesondere bei erheblicher oder dauerhafter Verzögerung einer Leistung, bleiben unberührt.

18. Datenschutz

18.1 Scriptfabrik verarbeitet personenbezogene Daten entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO / AVG) und den ergänzenden niederländischen Datenschutzvorschriften.

18.2 Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Empfängern und den Rechten betroffener Personen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf www.scriptfabrik.info.

18.3 Soweit ein Kunde im Rahmen einer beauftragten Dienstleistung personenbezogene Daten Dritter durch Scriptfabrik verarbeiten lässt und Scriptfabrik dabei als Auftragsverarbeiter tätig wird, kann eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung erforderlich sein.

19. Beschwerden und Kundenservice

19.1 Bei Fragen oder Beschwerden zu Produkten, Dienstleistungen, Bestellungen, Verträgen oder Rechnungen kann sich der Kunde an Scriptfabrik wenden.

19.2 Beschwerden werden innerhalb einer angemessenen Frist geprüft und beantwortet.

19.3 Soweit für Scriptfabrik gesetzlich vorgeschriebene oder freiwillig anerkannte außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren bestehen, werden die hierfür gesetzlich erforderlichen Informationen gesondert bereitgestellt.

20. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

20.1 Für einen Vertrag gelten grundsätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der bei Vertragsschluss vereinbarten Fassung.

20.2 Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wirken nicht automatisch rückwirkend auf bereits abgeschlossene Verträge.

20.3 Bei Verträgen über dauerhaft oder wiederkehrend erbrachte Leistungen können Änderungen aufgrund gesetzlicher Anforderungen, behördlicher oder gerichtlicher Vorgaben, Sicherheitsanforderungen oder notwendiger technischer Entwicklungen erforderlich werden.

20.4 Änderungen gegenüber Verbrauchern erfolgen nur innerhalb der gesetzlichen Voraussetzungen.

20.5 Soweit eine Änderung die vertragliche Position eines Verbrauchers wesentlich beeinträchtigt, wird der Verbraucher entsprechend den gesetzlichen Anforderungen informiert. Etwaige gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.

21. Unwirksame Bestimmungen

21.1 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon grundsätzlich unberührt, soweit dies rechtlich zulässig ist.

21.2 An die Stelle einer unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung treten die hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.

22. Anwendbares Recht

22.1 Für Verträge mit der Scriptfabrik B.V. gilt grundsätzlich das Recht der Niederlande.

22.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als sie dem Verbraucher nicht den Schutz zwingender gesetzlicher Vorschriften des Staates entzieht, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese Vorschriften ohne die Rechtswahl anzuwenden wären.

22.3 Die zwingenden Schutzvorschriften insbesondere der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 über das auf vertragliche Schuldverhältnisse anzuwendende Recht (Rom-I-Verordnung) bleiben unberührt.

22.4 Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) wird ausgeschlossen, soweit dessen Ausschluss rechtlich zulässig ist.

23. Gerichtsstand

23.1 Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen internationalen und örtlichen Gerichtsstandsregelungen.

23.2 Verbraucher innerhalb der Europäischen Union können die ihnen nach den anwendbaren europäischen Vorschriften zustehenden Gerichtsstände in Anspruch nehmen.

23.3 Eine Klage gegen einen Verbraucher wird nur vor einem Gericht erhoben, das nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften hierfür zuständig ist.

23.4 Gegenüber Unternehmern wird, soweit eine entsprechende Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, Maastricht, Niederlande, als Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis vereinbart.

24. Vertragssprache

24.1 Die für den jeweiligen Vertragsabschluss verfügbaren Sprachen werden während des Bestellvorgangs bzw. im jeweiligen Angebot angegeben.

24.2 Werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in mehreren Sprachen angeboten, dienen die Übersetzungen der verständlichen Bereitstellung der Vertragsbedingungen.

24.3 Zwingende gesetzliche Anforderungen an die Sprache von Verbraucherinformationen bleiben unberührt.

25. Schlussbestimmungen

25.1 Der Kunde kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Vertragsschluss einsehen, speichern und ausdrucken.

25.2 Scriptfabrik stellt dem Kunden die für den Vertrag maßgeblichen Informationen entsprechend den gesetzlichen Anforderungen auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung.

25.3 Zwingende Verbraucherrechte nach niederländischem Recht, dem Recht der Europäischen Union sowie gegebenenfalls zwingenden Vorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.

26. Informationen zur Vertragserfüllung und Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Aufträgen, Verträgen oder Rechnungen wenden Sie sich bitte an:

Stand: 1. September 2026